Customer Reviews

Понравилось: старинный интерьер, высокие потолки. Не понравилось: неисправная сантехника, дверь в туалете не закрывается, тусклое освещение, неудобная односторонняя улица, платная парковка на заднем дворе.

Отличное тур-агенство

Отличный отель по приемлемой цене. Номера чистые, уютные. Уборка каждый день, ТВ каналы на различный вкус. Удобное расположение, рядом много магазинчиков, внизу хороший ресторан "Фергана ". По приезду в г. Астана останавливаемся в обязательном порядке КазЖол

Понравилось: 1. Все чисто аккуратно 2. Очень ухоженная территория 3. Хороший бассейн 4. Парковка 5. Номера с терассами 6. Принимают оплату по картам 7. Можно арендовать скутер. Не понравилось: 1. Нет собственного пляжа, дети не могут походить и поиграть с песочком на пляже. 2. Слишком рельефная территория, много ступенек нужно пройти до воды. 3. На терассах в номерах нет глухих перегородок, вечером гости из разных номеров вынуждены отдыхать в незнакомой компании.

Это единственное место где можно посидеть и отдохнуть в районе аэропорта.

Понравилась что в туалете есть бумага не понравилась потому что мало

Понравилась что в туалете есть бумага не понравилась потому что мало

Чисто и опрятно

повара готовят очень вкусно

Сейчас тут уютно. Есть скамеечки, два памятника, фонтан. Хорошее место для отдыха с детьми. Нет навязчивых продавцов. Правда фонтан убитый, работает только центральная струя.

Второе посещение в 2018, первое в 1999. Раньше гиды знали гораздо больше о крае. Экспонаты понравились.

Удобно то что все в одном месте. Радует возможность снять в аренду летний дворик с мангалом,где можно встретить гостей,отметить небольшой праздник с друзьями. Неплохой тренажерный зал. Сауна,бассейн.

Уютно, чисто, спасибо!

Классный отель, расположен между аэропортом и городом. Большие и комфортные номера. Полностью укомплектованные ванные комнаты.

Вкусно готовят

Здравствуйте. Хороший отель. Хорошая обстановка. Поставил 3 звезды из за меню в ресторане. Когда бер шь меню пропадает апетит. Все классно все красиво и тут на тебелистки бумаги помятые грязные. Просто жесть

Номера устарели

Гостиница не дорогая

Были в сауне с подругами, в марте месяце 2018 года. В VIP спа салоне, как они себя позиционируют использовалась маска для лица с вышедшем сроком годности и очень сомнительного качества в результате чего у одной из нас мгновенно все лицо покрылось аллергическими пятнами. При звонке и заказе сауны предупредили, что основным критерием выбора стал бассейн - хотели поплавать. Вода оказалась настолько холодной, что сводило ноги и поплавать нам не удалось. Администратор отказалась решать ситуацию. Оставили отзыв в книге жалоб и предложений, никто с нами не связался, что может значить только одно: собственникам совершенно безразлично мнение и впечатление клиентов, лишь бы денег содрать, а заплатили мы тогда 75000 теньге за троих. Приехали в Астану еще в августе, пришли в их же спа салон Элексир...И снова наступили на те же грабли. Ждали мастеров массажа пока они соблаговолят заняться нами час. Когда пришли оказалось, что стол для пилинга один, а нас двое, о чем мы уведомили при звонке. Подумали: "Ничего страшного, подождем" Следующая процедура была массаж, и нас с подругой уложили на одну кровать, хотя предусмотрено две процедурных. По окончанию попросили полежать пять минут. Нас ждала третья процедура - джакузи. Пролежали минут десять, пошли посмотреть не во второй ли процедурной они задержались, а там спит девушка на кровати ( стало ясно почему нас уложили на одну кровать) и решили искать администратора, она шла к нам на встречу со словами, что время закончилось. Мы спросили, а как же третья процедура? В результате чего она предложила нам подождать, пока наполнятся джакузи и они окажут услугу. Это после трех проведенных часов в спа, вместо запланированных 2,5. При том что при звонке то мы уточнили какие и в каком комплексе лучше процедуры взять. При оплате администратор отказалась делать перерасчет. Ведь это ее прямая вина, она не контролирует и не организовывает работу персонала( напоминаю мастера приступили к выполнению процедур только через час нашего прибытия в салон и одна з девушек спала в процедурной). В итоге за свои же деньги испорченное настроение, потраченные нервы и деньги за не оказанные услуги. А собственникам по прежнему наплевать, тк. оставляя отзыв в книге жалоб и предложений увидели там не один возмущенный отзыв от наших "братьев" по несчастью, а так как ситуация с качеством предоставляемых услуг не исправлена, имею все причины заявлять, что в это сети спа салонов по видимому интересны только содрать деньги, обманным путем, на клиента НАПЛЕВАТЬ!!!

Были в сауне с подругами, в марте месяце 2018 года. В VIP спа салоне, как они себя позиционируют использовалась маска для лица с вышедшем сроком годности и очень сомнительного качества в результате чего у одной из нас мгновенно все лицо покрылось аллергическими пятнами. При звонке и заказе сауны предупредили, что основным критерием выбора стал бассейн - хотели поплавать. Вода оказалась настолько холодной, что сводило ноги и поплавать нам не удалось. Администратор отказалась решать ситуацию. Оставили отзыв в книге жалоб и предложений, никто с нами не связался, что может значить только одно: собственникам совершенно безразлично мнение и впечатление клиентов, лишь бы денег содрать, а заплатили мы тогда 75000 теньге за троих. Приехали в Астану еще в августе, пришли в их же спа салон Элексир...И снова наступили на те же грабли. Ждали мастеров массажа пока они соблаговолят заняться нами час. Когда пришли оказалось, что стол для пилинга один, а нас двое, о чем мы уведомили при звонке. Подумали: "Ничего страшного, подождем" Следующая процедура была массаж, и нас с подругой уложили на одну кровать, хотя предусмотрено две процедурных. По окончанию попросили полежать пять минут. Нас ждала третья процедура - джакузи. Пролежали минут десять, пошли посмотреть не во второй ли процедурной они задержались, а там спит девушка на кровати ( стало ясно почему нас уложили на одну кровать) и решили искать администратора, она шла к нам на встречу со словами, что время закончилось. Мы спросили, а как же третья процедура? В результате чего она предложила нам подождать, пока наполнятся джакузи и они окажут услугу. Это после трех проведенных часов в спа, вместо запланированных 2,5. При том что при звонке то мы уточнили какие и в каком комплексе лучше процедуры взять. При оплате администратор отказалась делать перерасчет. Ведь это ее прямая вина, она не контролирует и не организовывает работу персонала( напоминаю мастера приступили к выполнению процедур только через час нашего прибытия в салон и одна з девушек спала в процедурной). В итоге за свои же деньги испорченное настроение, потраченные нервы и деньги за не оказанные услуги. А собственникам по прежнему наплевать, тк. оставляя отзыв в книге жалоб и предложений увидели там не один возмущенный отзыв от наших "братьев" по несчастью, а так как ситуация с качеством предоставляемых услуг не исправлена, имею все причины заявлять, что в это сети спа салонов по видимому интересны только содрать деньги, обманным путем, на клиента НАПЛЕВАТЬ!!!

Большое здание после ремонта.Отсутствует нормальная парковка!

Отличный ремонт, отличное оснащение, супер педагоги, дети с удовольствие ходят на занятия.

Отлично провести время с семь й

Вс хорошо: люди, комунальные услуги. Вот только заасфальтировали не везде.

Отличное казино со всеми удобствами.

Номер неплохой, недостатки прокурено и сломан душ, душевая кабина не закрывается

Ресторан при гостиницы оставляет желать лучшего. Заказала к 8-00 завтрак,в 8-10 напомнила о себе( хотя завтракали три столика всего),в 8-20 завтрак получила,вернее половину от того что заказала. Остальное после напоминания получила как подачку. Главная по кухне орала на официантку на весь зал. Официантка одета как на вечеринку(без фартука и в вульгарной кофточке). При мне официантка не хотела делать пересчет суммы клиентам которые так же как я получили не весь заказанный ими завтрак,ссылаясь на отсутствие администратора. Другой клиент подал крупную купюру пытаясь расчитаться,но с нее сдачи не оказалось,он предложил расчитаться с карточки,на что официантка ответила что с карточки они расчеты не принимают.

Печальный ресторан. С печальным интерьером и кухней. Короче, вс там печально

В центре. Чистый номер. Большая территория для парковки машины. Хорошая кухня. Хороший персонал. Приемлемые цены.

по внешнему виду отлично, но вот ручки балконов...